| Zeitperiode |
Sicherstellen der Qualität durch: |
| Alte Hochkulturen |
 | Kennzeichnung der Waren durch Siegel
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| Wachsverschlüsse mit Siegel für Wein
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| Chinesische Seide mit Marken versehen, als Echtheitsgarantie
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| Mittelalter |
| Markenwesen in der Tuchprüfung
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| Weberverordnungen: Def. der Länge, Breite und Stoffqualität
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| 17./18. Jahrhundert |
| Zünfte wurden gegründet (Bäcker, Metzger, Kürschner, usw.)
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| Ehrenamtlich tätige Experten, als "Auditoren"
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| Ausschluss fehlbarer Zunftmitglieder
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| Meisterzeichen für die Rückverfolgbarkeit im Metallbau
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| 19. Jahrhundert |
| Wegfallen der Zünfte, Industrialisierung
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| Einführung der Qualitätskontrollen
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| Henry Ford und W. Taylor (300% Produktivitäts-Plus)
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| Funktionsmeister als Kontrolleure
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| 20. Jahrhundert |
| Shewhart, Erfinder der Qualitätsregelkarte (1924, führte
dazu, dass bei Western Electric Co. das Prüfpersonal von 5000 auf 2000 reduziert werden
konnte)
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| Einführung von AQL (Acceptable Quality Levels) Mitte der
50-Jahre
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| Qualitätssicherung, statt Kontrolle ==> Mitarbeiter mit
mehr Verantwortung für Kosten, Termine, Menge und Qualität.
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| Null-Fehler-Philosophie, eingeführt bei der Raumfahrtindustrie
in den 60-er Jahren, in den 70-er Jahren wieder verworfen, wird heute eher als Idealziel,
den als Realität verstanden
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| Qualitätsmanagement-System, Vorsorge-Prinzip und
Qualitätsplanung
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| Kaizen, TQM: 1976 hatte Motorola noch 140 Fehler auf 100
Fernseher, fünf Jahre später (nach der Übernahme durch eine japanische Firma und mit
weitgehend dem selben Personal) waren es noch 6 Fehler. Die Garantiekosten wurden von 22
Mio. USD auf 3.5 Mio. USD gesenkt
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