Umsetzen eines Managementsystems

Ziel der Aufgabe

Die Tücken der Umsetzung eines Veränderungsaprojekts diskutieren und Vorschläge zur wirksamen Einführung eines Managementsystems machen.

Problemstellung

Eine grössere Autowerkstätte mit ca. 30 Mitarbeitern hat sich dazu entschieden ISO 9001:2000 einzuführen. Damit will die Geschäftsleitung v.a. Verbesserungen in der Organisation und der erarbeiteten Qualität erreichen. Das Zertifikat soll zwar gemacht werden, aber die Kunden von der Strasse interessiert das wenig. Das Projekt hat also internen Charakter und dient dazu, die Leistungsfähigkeit des Unternehmens zu verbessern.

Das A und O eines akzeptierten Managementsystems ist die gute PLanung und eine breit abgestützte Einführung, mit der wir uns beschäftigen werden. Folgende Aspekte sollen bei der Einführung berücksichtigt werden:

	Verbesserungspotentiale sollten laufend erkannt werden.
	Verantwortung der Mitarbeiter: Aufgaben werden durch die Teams gelöst. Die Mitarbeiter "steuern" sich selbst.
	Transparenz: Eine laufende Kommunikation der Fortschritte und Probleme, damit die Mitarbeiter im Boot bleiben.
	Mitarbeiter erkennen die abgeschlossene Einführung als Neubeginn und haben nicht das Gefühl, sich ausruhen zu können.
	Die Mitarbeiter haben eine Informationsbasis, die ihnen zeigt, ob die Umsetzung die gewünschten Verbesserungen bringt oder nicht.

Aufgabe

Sie wurden beauftragt, die wichtigsten Punkte für eine optimale Einführung zu organisieren.

Welche Aktivitäten zur Motivation und Intergration der Mitarbeiter können in der Einführungsphase durchgeführt werden.
Wie sieht Ihr Kommunikationskonzept während der Einführung aus? Mitarbeiter sollten laufend auf Unstimmigkeiten aufmerksam machen dürfen, die sie in ihrem Umfeld identifizieren.
Welche Technologien und Methoden würden Sie während der Einführung einsetzen.

Weitere Unterlagen

Websites: Einführung eines QM-Systems

Zeit

Gruppenarbeit 40 Minuten, alle Präsentationen ca. 20 Minuten.

last update 17.11.02