Kundenorientierte Organisation
Wir sollten jetzige und künftige Erfordernisse der Kunden erfassen, Kundenerwartungen
erfüllen und danach streben, die Erwartungen ihrer Kunden zu übertreffen..
Führungsstärke
Entscheiden über die inneren Zielsetzungen, die Richtung und das interne Umfeld der
Organisation. Die Mitarbeiter arbeiten in einer Umgebung, die es erlaubt, sich voll den
gegebenen Zielen widmen zu können.
Einbeziehung der Mitarbeiter
Nur vollständige Einbeziehung gestattet die optimale Nutzung ihrer Fähigkeiten.
Prozessorientiertes Herangehen
Das gewünschte Ergebnis lässt sich auf effizientere Weise erreichen, wenn
zusammengehörige Mittel und Tätigkeiten als ein Prozess geleitet werden.
Systemorientierter Managementansatz
Das Erkennen, Begreifen und Führen eines Systems miteinander in Wechselwirkung stehender
Prozesse für ein gegebenes Ziel trägt zur Wirksamkeit und Effizienz der Organisation
bei.
Ständige Verbesserung
Ständige Verbesserung ist ein permanentes Ziel der Organisation.
Sachliches Herangehen an Entscheidungen
Wirksame Entscheidungen beruhen auf der sachlichen und intuitiven Analyse von Daten und
Informationen.
Lieferantenbeziehung zum gegenseitigen
Nutzen
Beziehungen zum gegenseitigen Nutzen zwischen der Organisation und ihren Lieferanten
fördern die Wertschöpfungsfähigkeit beider Organisationen.
