Der Deming-Kreis (PDCA-Zyklus)

Der Deming-Kreis stellt die ständige Verbesserung des QM-Systems und der Prozesse sicher. Dieser Kreis kann für alle Verbesserungen im Unternehmen verwendet werden. Es ist ein allgemeines Vorgehen, das für Prozessverbesserungen, Erweiterungen der Kompetenz und für Anpassungen am QM-System geeignet ist.

Vorgehen zur Prozessverbesserung

1. Definieren, Messen und Analysieren der bestehenden Lage
   Analysieren folgender Perspektiven: Markt, Kunden, Mitarbeiter, interne Prozesse/Organisation, Finanzen, Produkte und Dienstleistungen, usw.

2. Festlegen von Zielen für die Verbesserung
   Sollzustand festlegen, der die langfristigen Strategien unterstützt.

3. Suchen nach Möglichkeiten
   Brainstormingartiges Suchen verschiedener Strategien, um die Ziele erreichen zu können.

4. Bewerten dieser Lösungen
   Umsetzbarkeit, Wirtschaftlichkeit, in Unternehmenskultur passend,

5. Umsetzen der gewählten Lösung
   Projektmanagement, Organisationsänderungen, Dokumentation, Ausbildung

6. Messen, verifizieren und analysieren der Umsetzung
   Kennzahlensystem, interne Audits, Know-how überprüfen

7. Formalisieren der Änderungen
   Leben mit den Änderungen und Erfahrungen sammeln

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