Ziel ist es, die Ursachen und nicht die Symptome zu finden und zu beseitigen.
Wird verwendet, um sich auf die grössten Verbesserungspotentiale konzentrieren zu können.
Werden verwendet, um das Verhalten eines Prozesses zu überwachen, zu regeln und im Laufe der Zeit zu verbessern, indem man die Streuung und die Ursachen untersucht.
stellt die Grösse der Lücken zwischen einer Reihe von gegenwärtigen Leistungsbereichen des Unternehmens und den idealen Leistungsbereichen sichtbar dar.