Ausbildungsvorgehen

Block 1	Vorstellung des Themas und meiner Person, Gruppenarbeit "Q-Anforderungen definieren", Geschichte des Qualitätsmanagement, Norm-Organisationen
Block 2	Qualitätsmanagement nach ISO 9000ff Rev. 94, Begriffe des Prozessmanagement, das neue Normmodell ISO 9000:2000, Differenzen zwischen der Revision 1994 und 2000.
Block 3	Einführung eines QMS, QM-Dokumentation erstellen, Audits und Zertifizierungsverfahren
Block 4	Theorie TQM, Unterschiede zu ISO 9001, EFQM-Modell, TQM-Werkzeuge

last update 17.11.02